Qualität der S-Bahn Stuttgart auf konstant hohem Niveau

Qualität der S-Bahn Stuttgart auf konstant hohem Niveau

Qualität der S-Bahn Stuttgart auf konstant hohem Niveau

(Stuttgart, 27. April 2006) Seit drei Jahren stellt sich die S-Bahn Stuttgart mehrmals im Jahr Qualitätskontrollen durch ein unabhängiges Institut dem Urteil der Kunden.

In Stuttgart stellten heute Hans-Albrecht Krause, Sprecher und kaufmännischer Leiter, und Werner Faulhaber, technische Leiter der S-Bahn Stuttgart, sowie Dr. Bernd Steinacher, Regionaldirektor, und Dr. Jürgen Wurmthaler, Wirtschaftsdirektor des Verbands Region Stuttgart, die Ergebnisse der Befragungen aus dem Jahr 2005 vor.

Zufrieden äußerte sich Hans-Albrecht Krause: 'Wir konnten unsere Leistungen vor allem bei der Pünktlichkeit auf hohem Niveau halten.'

So waren wie im Vorjahr auch 98,7 Prozent aller S-Bahnen mit weniger als sechs Minuten Verspätung unterwegs. Mit diesem Wert gehört die S-Bahn Stuttgart zu den Spitzenreitern unter allen großen S-Bahnen ohne eigenes Streckennetz. Weniger als drei Minuten verspätet waren 2005 93,8 Prozent der S-Bahnen (2004: 93,9 Prozent).

Auch in der 'Königsklasse', der Pünktlichkeit in der Hauptverkehrszeit, spiegeln sich die guten Ergebnisse aus dem Jahr 2005 wieder. Werner Faulhaber: 'Mit erneut 88,2 Prozent Pünktlichkeit im Kriterium 'Weniger als drei Minuten Verspätung in der Hauptverkehrszeit' konnten wir den Wert aus dem Jahr 2004 halten.'

Auch die Kunden nehmen die konstant gute Qualität der S-Bahn wahr. So geben sie der S-Bahn nahezu in allen bewerteten Qualitätskriterien die gleichen Schulnoten wie in 2004, so bei der Pünktlichkeit, der Sicherheit und der Sauberkeit. Bei der Kundeninformation im Regelfall gab es für die S-Bahn mit 2,6 sogar eine bessere Schulnote als im Vorjahr (2004: 2,7).

Zur weiteren Verbesserung der Fahrgastinformation setzt die Bahn auch mit Blick auf die FIFA WM 2006™ auf den Ausbau der S-Bahn-Stationen mit modernen Zugzielanzeigern mit LCD-Technik.

Darüber hinaus sollen Regionale Ansager im S-Bahn-Netz für umfassendere Informationen besonders bei Störungen sorgen. So ist zum Zeitpunkt der WM geplant, Arbeitsplätze 'Regionale Ansager' einzurichten, die die Kunden auf den Bahnhöfen zwischen den Haltestellen Gottlieb-Daimler-Stadion und Plochingen sowie zwischen Universität und Filderstadt über aktuelle Änderungen im Betrieb informieren.

Verbesserungspotenzial haben die Prüfer beim Kriterium Sauberkeit festgestellt. 'Nach der Inbetriebnahme Ende Mai verfügen wir im Werk Plochingen über eine der modernsten Außenreinigungsanlagen, die uns eine sichtbar bessere Reinigung der Außenhaut der S-Bahnen ermöglicht. Mit einem weiteren Reinigungsstand können wir auch im Bereich der Innenreinigung die Kapazitäten erweitern', gab Werner Faulhaber einen Ausblick.

'Die aktuellen Ergebnisse der Messungen zeigen, dass die S-Bahn Stuttgart gut ist und das Qualitätsniveau gegenüber 2004 halten konnte. Unser Anspruch ist es, gemeinsam mit dem Verband Region Stuttgart weitere Verbesserungen zum Nutzen unserer S-Bahn-Kunden zu erreichen', so Krause abschließend.

Herausgeber: Deutsche Bahn AG
Kommunikation, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin
Verantwortlich für den Inhalt: Oliver Schumacher  
 
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